家住三徑書院11號(hào)樓3單元的徐竹林師傅，家里自來(lái)水管道出現(xiàn)暗漏，為減少漏水量，徐師傅一家平時(shí)用水時(shí)下樓開閥，用完水再下樓關(guān)閥，非常麻煩。他找到中環(huán)水務(wù)營(yíng)業(yè)四分所，尋求幫助解決。

徐師傅的住房水路比較復(fù)雜，樓下是營(yíng)業(yè)商鋪，樓上是通道式的建筑，進(jìn)水處和用水處分別在房屋的南北兩側(cè)，水表箱又處于綠化帶中，查漏、維修都很不方便。陳剛所長(zhǎng)首先聯(lián)系聽漏人員，為徐師傅家的地下管道進(jìn)行聽漏，但由于地形復(fù)雜，內(nèi)部管道混亂，且漏量相對(duì)比較小，聽漏人員來(lái)了三次都沒(méi)找到漏點(diǎn)。陳剛所長(zhǎng)又與徐師傅商量用改造內(nèi)部管道的辦法解決漏水問(wèn)題。他聯(lián)系了中環(huán)水務(wù)戶表改造辦公室的設(shè)計(jì)人員，并和他們一起到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)徐師傅家的實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)商討解決問(wèn)題的辦法。戶改辦的設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)了兩套方案供徐師傅選擇。方案確定后，戶改施工人員立即進(jìn)行施工，施工人員盡心盡責(zé)，認(rèn)真仔細(xì)，在施工過(guò)程中為用戶節(jié)省了很多費(fèi)用，使得徐師傅一家不再因漏水而被困擾了。

徐師傅來(lái)到營(yíng)業(yè)四分所，一再表示對(duì)中環(huán)水務(wù)工作人員的感謝，陳剛所長(zhǎng)說(shuō)：“看到你們著急，我們心里也一樣著急，不解決好你們的漏水問(wèn)題，我們寢食不安。”