水是生命的源泉，全力保障城市供水安全是供水企業(yè)應(yīng)盡的責任，2015年“3.15”消費者權(quán)益保護日當天，公司客服中心、管線所、營業(yè)四所、工程三處、高層所等多個部門工作人員，參加了由市政府、工商質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)在淮河文化廣場共同舉辦的“3.15消費者權(quán)益保護日”大型廣場宣傳活動。

活動現(xiàn)場咨詢服務(wù)臺前，我公司精心準備了供水宣傳展板和宣傳資料，公司工作人員穿著整齊的工作服，熱情的向現(xiàn)場廣大的用戶散發(fā)供水宣傳資料，普及用水知識，解答群眾咨詢。

活動中，工作人員對用戶所關(guān)心的自來水水質(zhì)、垃圾處理費、階梯水價等供水各方面問題一一進行了熱情耐心細致的解答。尤其對眾多用戶所關(guān)心的近期自來水煮沸后出現(xiàn)白色沉淀物一事，進行了詳細的解釋，消除眾多前來咨詢的用戶對水質(zhì)安全的疑惑，讓用戶放心安全的使用自來水。

通過現(xiàn)場工作人員的熱情宣傳解釋工作，提高了群眾對用水知識的全面了解，同時也增強了用戶對水質(zhì)安全和供水安全的信心。當天活動中，工作人員共計向群眾散發(fā)宣傳單及宣傳袋各200余份，解答各類咨詢30余條。通過這種面對面的交流，也增強了公司和群眾的溝通聯(lián)系，為公司提升服務(wù)品牌起到一定的推進作用。